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看完这本书我顿悟!管理睡眠比管理绩效更重要

2023-12-12 22:47:57 |   作者: 米乐官方

  节前积攒的工作遇上调休,是不是又打乱了你的作息?不过,相比熬夜赶工,最好的办法可能是“睡醒再说”。

  《让好睡眠成为你的职场优势》是一本专为职场人而写的睡眠科普作品,作者薇姬·卡尔平依据其近20年的睡眠研究经验,以大量科研为证,由浅入深地为读者拆解了睡眠问题对职场的5大影响,并结合9种常见睡眠干扰因子,提出了适合职场人的、切实可行的解决方案。

  通过小小的改变,用好睡眠换回健康的身心,提升职场竞争力,成就高绩效的个人与组织!

  1986年1月28日,美国国家航空航天局(NASA)的“挑战者”号航天飞机在升空大约73秒时解体,7名机组人员全部罹难,这中间还包括5名NASA宇航员和2名民间的有效载荷专家。同年,美国总统委员会的一份官方报告强调了该事故中关键人物所犯的决策错误及其原因——睡眠不足和凌晨倒班。

  在与制造航天飞机固体火箭助推器的莫顿聚硫橡胶公司(Morton-Thiokol)举行重要电话会议之前,马歇尔航天中心的高层管理人士正处于严重睡眠不足的状态。报告说明,发射航天飞机的决定“本应基于工程判断,然而,其他因素可能阻碍了有效的沟通和信息交流”。在需要做出工程判断的电话会议上,莫顿公司的管理人员和NASA的工作人员讨论了先前汇报的低温O型环(固体火箭助推器的一部分)的影响。即使预计第二天早上会有严重的霜冻,有关人员还是做出了按时发射的决定。这一决定是在某些关键人员前一天晚上睡眠不足2小时,而且从当天凌晨1点就开始倒班的情况下做出的。由此,报告说明,不规律的上班时间和睡眠不足对管理人员的影响“可能大大干扰了马歇尔电话会议的气氛”,“加班加点工作的确令人钦佩,但如果影响了工作表现,特别是危及关键管理决策,就会引发严重的问题”。

  在商业领域,基本上没有人需要决定是不是将宇航员送入太空,也没多少人会在连续5晚完全不睡之后被要求在工作中使用枪械。但是,有一点需要明确,我们中的许多人每天都在做出影响个人健康和福祉的决定,而且是在长期或短期睡眠质量不佳或睡眠时间不足的情况下。想想你每次很疲乏但又不得不开车的情景。研究之后发现,由于疲劳驾驶而造成的单次交通事故,在午夜至上午7点之间频率最高,凌晨1点至4点达到峰值,因为最近一段时间是人最困的时候。想想在工厂工作、操作叉车,甚或跟直系下属讨论其个人问题时,每一个场景都需要你做出一个或一系列决定,其后果可能会影响你周围人的健康和福祉。同样重要的是,即使没有5个晚上的睡眠剥夺,这些决定也会受一定的影响。“挑战者”号航天飞机的工作人员虽然是在睡眠不足的情况下工作,但其睡眠状况显然不及军事学校睡眠剥夺研究中被试的情况糟糕。事实上,只要一个晚上不睡觉,决策过程就会受到负面影响。

  人们在商业环境中做出的决策,大致有三个类别。第一类是非常常规的决策,即枯燥、单调、相对自动、高度习得型的决策。这类决策是我们天天都会做出的,有时甚至不会把它们当作决策,因为我们几乎无须精心思量它们。

  第二类决策见于特定的复杂任务。在这种任务中,人们需要收集和处理大量信息,但是涉及的方法和决策相对来说是有规则可循的,需要的只是辐合思维,即借鉴以往成功经验的思维。做智商测试、写季度预算报告、修理有故障的机器就属于这类决策。

  第三种类型的决策主要或完全依赖发散思维,换言之,需要高度的创造性、创新性和灵活性。决策者面对的是一种全然陌生的状况,因此无法借鉴已有的知识,或许也不应该借鉴过往的经验,因为全新的情况需要不同的应对方法。这类决策在危机和不可预见的事件中极为常见,而且往往事关重大(就人类福祉或社会后果而言)。需要强调的是,随着个人在组织中的职级慢慢的升高,这类决策很可能会慢慢的常见。高层管理人士身处一个更加动荡、不确定、复杂和模棱两可的世界,信息不全且准确性难以判定,缺少可以指导工作的“蓝图”,环境瞬息万变,而且这样一些问题会越演越烈。最近,我和阿什里奇高管教育商学院的一位同事合作完成了一项研究。我们得知,这些可能经常要使用到发散思维的高层管理人士,恰恰是自我报告每晚睡眠时间最少的人。

  在商业环境中,人们每天都要面对上述三类决策,而睡眠不良对每类决策的影响略有不同。第一类决策对睡眠不足极为敏感,原因就在于这些决策是无聊、平淡的。人们可能认为在疲倦时应付这类决策也易如反掌,因为它不需要太多的认知努力。但事实是,当人们感到疲倦并努力寻找动力时,这类几乎不能给人提供刺激或参与感的任务往往完成得很差、比平时更耗时,且更易出错。如果我们将第一类决策与第二类决策相比,后者在睡眠不足的情况下要不受影响得多。有研究表明,对第二类决策来说,36小时或更长时间的睡眠剥夺才会导致明显的决策缺陷。需要指出的是,如果一个人经常做一些复杂、有规则可循的决策,从而使其变得平淡无趣且习以为常,那么这些决策就会成为第一类决策,并变得容易受睡眠不足影响。然而,对于这两类任务,某些特定的程度的睡眠不足所造成的消极影响可以被摄入、经济激励或作为团队的一部分做出决策而抵消,因为经济激励和社会互动都能增加动力,从而增加决策者对任务的投入。

  最后一类决策——风险较高、回报可能也较高的决策,在高层管理人士中可能更常见(但肯定不是独特的)。这类决策是一个包含许多组成部分的复杂过程,在这样的一个过程的每一个层面上都一定会出现因睡眠不足而工作表现降低的危险(记住,仅仅一个晚上不睡就算睡眠不足)。即使决策者有动力去做,即使整个决策过程只需10分钟就能完成,即使风险可能很大,也不例外。

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