化妆品不良反应是指人们在日常日子中正常运用化妆品所引起的皮肤及其隶属器的病变，以及人体部分或全身性的危害。

  5.1.1企业成立了不良反应监测作业领导小组，总经理为组长、质量担任人任副组长，由事务、出产、研制、品管等部分担任人组本钱企业不良反应监测办理小组（以下简称小组），小组人员名单见附件。

  5.1.2由小组副组长担任化妆品不良反应监测日常作业，担任搜集、剖析、收拾、产品不良反应信息。

  5.2.1事务科担任搜集客户投诉的化妆品不良反应信息，对客户投诉的化妆品的不良反应进

  行具体记载，填写《不良反应陈述》，将一切资料（包含样品）送达品管部，产制品封存于不合品质区保存，并标识清晰，阻隔寄存等候处理。

  5.2.2小组组长在接到《不良反应陈述》后，招集小组人员对产品不良反应做出具体的查询、剖析、点评、处理，并提出修正办法。

  5.2.4部分合作施行，事务员将原因反馈给客户；依据剖析的原因必要时对文件进行更新。

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