县政府旁一栋二层小楼，是当地大众习气来“找个说法”的当地——县社会管理中心。

  宽阔亮堂的环形就事大厅里，信访、劳作胶葛、纪检监察、公安等13个窗口顺次排开，上午，连续有大众来咨询、就事。

  调停员王正平已早早来到中心。68岁的他两鬓斑白，身着黑色西装加蓝色领带，神采飞扬。

  这是一同装饰事端确定补偿胶葛。本年3月，一名小区住户的房子产生装饰事端，触及业主、包工头和装饰工等各方职责难以确定，导致事端补偿无法落地。

  本来，在之前接访中，王正平已联络公安人员，赶到事端现场检查，走家串户问询大众。对他来说，沉到一线寻觅蛛丝马迹，是找到源头、化解胶葛的榜首步。

  “这些相片，你过来看看。”调停室里，他亮出现场造访时拍的相片，和各方人员承认细节，将一个个扯皮的点都记录下来，笔记本上，鳞次栉比地写了5页。

  “车轮战”式的一番说话后，各方人员略微放下了一些嫌隙，但职责确定仍旧没有达到共同。王正平又约起下次调停的时刻。

  “这仅仅榜首次说话，一个案子重复调停四五次，每次具体说话好几批人，很正常。”他说。

  “让老百姓遇上问题能有当地‘找个说法’，我感觉调停作业特别有意义。”王正平回想起了4年前那个春天。

  2020年3月30日，习在浙江查询时，来到安吉县社会对立胶葛调处化解中心（后更名“县社会管理中心”）调研，了解大众对立胶葛一站式接纳、一揽子调处、全链条处理形式的运转状况。

  “问我是哪个单位的？每天信访量多不多？我逐个作了报告。传闻我从事了30年的调停作业，快乐地向我允许。”王正平说。

  习在查询时着重，底层是社会调和安稳的根底。要完善社会对立胶葛多元防备调处化解归纳机制，把党员、干部下访和大众结合起来，把大众对立胶葛调处化解作业标准起来，让老百姓遇上问题能有当地“找个说法”。

  记者注意到，在王正平的案头上堆着厚厚几摞卷宗，每份都贴着手写便签纸。“这是我接的‘散活’。”王正平玩笑道。

  因为作业室名声在外，不少大众会直接来王正平办公室咨询求助。只需有空，他“来者不拒”。一朝一夕，便攒起了一堆资料，他分门别类整理好，贴上标签，发现这样的“散活”5年间已接了100多件。

  调停，是具有中国特色的处理底层对立、夯实安全建造根基之道，被国际社会称为“东方经历”。

  习一向分外的注重公民调停作业。上一年，习在浙江查询时着重，要坚持好、开展好新时代“枫桥经历”，坚持党的大众路线，正确地处理公民内部对立，紧紧依托公民大众，把问题处理在底层、化解在萌发状况。

  的一席话，再次鼓励了王正平这位金牌“老舅舅”，他说：“只需还有大众乐意来我这‘找个说法’，我就会把‘老舅舅’一向当下去。”

  相较于王正平这样的资深“老舅舅”，宁波“小舅舅握握团”集合的是一群8090调停员。

  眼前的屠昱戴着黑框眼镜，挂着浅浅浅笑。这个80后，是宁波现在最年青的全国榜样公民调停员。

  12年前，屠昱仍是福明大街东城社区一名社工。其时这个新社区居民大多是年青人，有了对立胶葛也不像老小区那样有主持公道的“老舅舅”来调停。

  法令专业结业的他，毛遂自荐当起了“小舅舅”，还和小伙伴成立了“小舅舅握握团”。

  “咱们没有像‘老舅舅’王正平这样丰厚的日子履历，也没有社会声威，但咱们年青人也有自己的优势。”他介绍，团队里有法令、教育、心理咨询、计算机、金融、土木工程等各专业的志愿者。

  秀丽东城小区一住户向社区反映，楼下的生鲜店24小时开着冰柜，噪音较大，我们无法睡觉。可生鲜店老板却很无法，这家住户投诉了近1年，自己也想了不少方法消除噪音，连环保部分也上门检测过，噪音并未超支。

  “小舅舅握握团”成员陈珉，大学专业是环保规划。几回现场查询后，他发现，问题可能是冰柜压缩机的低频噪音，经房子墙体共振传导引起的。

  他用专业相关常识为生鲜店量身定做了一套减噪计划，具体到调整设备与墙体间的间隔，添加隔音资料物理减噪等，花的钱很少，作用却非常显着。

  来“小舅舅握握团”找个说法的大众逐渐多起来。渐渐的变多怀揣才有所长的80后、90后也参加进来，走上胶葛调处一线，不少仍是从前的被调停目标。

  现在，以8090调停员为主的“小舅舅握握团”成为浙江首个专业调停青年社会安排，已是胶葛调停、普法宣扬、法令咨询、法令援助的行家里手，他们还立异“互联网+调停”形式，线上线下调停相结合。

  从一个人到一群人，从“老舅舅”到“小舅舅”，到2023年末，浙江已有公民调停安排2.8万余个、公民调停员12.2万余名，专业范畴包括社会民生方方面面，年均调处对立65万余件，当事人满意率98%以上。